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售后服务 - 如果您对产品质量或服务有不满之处,欢迎及时向我们反馈。

 

投诉时间

散漫后花园售出的产品请您在签收后24小时内发出投诉,逾期我们将不予以受理。
 

投诉渠道

客服热线: 4006-517-217
客服邮箱:sanman@1date1bouquet.com
 

投诉处理

后花园承诺,将在收到您的投诉后24小时内进行回复。
如果属于以下情况,将不作为投诉处理:
1.由于个人的主观喜好或审美标准对商品有异议而造成的投诉。
2.因不可抗力造成的相关配送问题。(鲜花类产品是时效性与季节性的产品)
3.在主花材保持不变,但由于某些辅花材临时短缺,我们采用等值(或高于原花材价值)的花材进行替换后,而造成的细微差异。

 

退换货政策

任何取消或修改订单的需求,请及时联系客服【热线电话:4006517217 ;客服邮箱:sanman@1date1bouquet.com 】
1.鲜花产品: 7小时甜蜜速达订单一旦生成,将不予取消或修改订单。48小时浪漫专递订单一旦生成,如需取消或修改订单,请务必于预定收货日期的48小时之前提出。
2.鲜花产品无任何质量问题,因个人的主观喜好与其他标准因素(气味,颜色、型号,外观)要求的退换货将无法受理。
3.由于鲜花产品的特殊性,将不接受退货,如有质量问题,请在签收后24小时内联系客服。
4.产品及相关信息仅供参考,因摄影灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。
5.散漫礼物: 对于散漫礼物的相关产品,因质量问题造成的退换货需求,客户自商品签收之日(以快递签收时间为准)起3日内,如商品未经穿着、未经使用;商品及包装保持出售时原状;商品吊牌及配件齐全,已开据发票的商品需同时退回发票;我们将提供退换货的服务。